سياسة الشحن

سياسة الشحن – Kids Ladder
آخر تحديث: 11-02-2026

شكرًا لتسوقكم مع Kids Ladder. توضح سياسة الشحن هذه كيفية معالجة وتوصيل طلباتكم في جميع أنحاء جمهورية مصر العربية.

1. تغطية الشحن

نقوم حالياً بالشحن إلى جميع المدن والمحافظات الرئيسية داخل مصر باستثناء شمال سيناء.

إذا كانت منطقتك خارج مناطق التوصيل القياسية، سيتواصل معك فريقنا لتأكيد الإمكانية وتكاليف الشحن.

2. وقت معالجة الطلب

يتم تجهيز الطلبات خلال 1-3 أيام عمل بعد التأكيد.
الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية يتم معالجتها في يوم العمل التالي.

ستتلقى تأكيداً بمجرد أن يصبح طلبك جاهزاً للشحن.

3. وقت التوصيل

أوقات التوصيل المتوقعة:

القاهرة والجيزة: 2-4 أيام عمل
المحافظات الرئيسية: 3-6 أيام عمل
المناطق النائية: 5-8 أيام عمل

مواعيد التوصيل هي تقديرية وقد تختلف حسب ظروف شركة الشحن والموقع.

4. رسوم الشحن

يتم حساب تكاليف الشحن بناءً على:

موقع التوصيل
حجم ووزن المنتج
أسعار شركة الشحن الحالية

سيتم عرض تكلفة الشحن النهائية عند إتمام الدفع أو تأكيدها من قبل فريقنا قبل الشحن.

5. الدفع عند الاستلام (COD)

نقدم خدمة الدفع عند الاستلام في معظم المناطق داخل مصر.

يجب دفع المبلغ بالكامل في وقت التسليم.
يرجى التأكد من توافر المبلغ الصحيح عند وصول المندوب.

6. تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك:

قد تتلقى رقم تتبع (إن وجد).
قد يتصل بك فريقنا لتأكيد تفاصيل التوصيل.

7. محاولات التوصيل

سيحاول المندوب توصيل الطلب إلى العنوان المقدم.
في حال عدم تواجد العميل، قد يحاول المندوب التوصيل مرة أخرى أو التواصل معك.

قد تؤدي محاولات التوصيل الفاشلة المتكررة إلى إلغاء الطلب.

8. العنوان غير الصحيح أو رفض الطلبات

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات شحن دقيقة.

في حال:

كان العنوان غير صحيح، أو
تم رفض الطلب عند التوصيل بدون سبب وجيه،

قد يكون العميل مسؤولاً عن رسوم الشحن والإرجاع.

9. الطرود التالفة

إذا وصل طردك تالفاً بشكل ظاهر:

يرجى إبلاغ المندوب فوراً.
تواصل مع فريق الدعم لدينا خلال 48 ساعة مع إرفاق صور للتلف.

سنقوم بالترتيب لاستبدال المنتج أو إيجاد حل في أسرع وقت ممكن.

10. معلومات الاتصال

لأي استفسارات تتعلق بالشحن، يرجى التواصل معنا:

خدمة عملاء Kids Ladder
البريد الإلكتروني: support@kidsLadder.com
واتساب: 123213
الموقع الإلكتروني: https://kidsladder.com

نهدف للرد خلال 24 ساعة.